Controle as reclamações recebidas, e tenha uma visão de todos os indicadores, para melhor atender seus clientes.
R$ 170,00
Planilha de Controle de reclamações
Essa planilha contém programação interna (conhecida como VBA), para deixar a funcionalidade cada vez melhor.
A microsoft adicionou um sistema de segurança bloqueando essa função.
Para desbloquear e usar a planilha, basta seguir os seguintes passos.
A Planilha de Controle de Reclamações 1.0 é uma ferramenta essencial para ajudar sua empresa a gerenciar e resolver reclamações recebidas, garantindo que seus clientes sejam atendidos da melhor forma possível. Ela oferece uma visão abrangente dos indicadores de desempenho, permitindo uma abordagem proativa na solução de problemas.
O primeiro passo é realizar cadastros gerais, incluindo tipos de reclamações e áreas relacionadas. Em seguida, você pode registrar informações sobre os atendentes e os clientes que estão fazendo a reclamação, criando uma base sólida de dados para futuras ações.
Neste módulo, você pode fazer lançamentos detalhados das reclamações dos seus clientes. Isso inclui a documentação completa dos problemas para uma resolução eficaz. Quanto mais detalhada a reclamação, mais eficaz será a ação de resposta.
A seção de relatórios permite uma visão geral de todas as reclamações durante um ano específico. Esses relatórios são prontos para impressão, facilitando a documentação e a revisão das reclamações.
O dashboard da Planilha de Controle de Reclamações oferece uma visão clara das reclamações de seus clientes com as seguintes análises:
Essas métricas proporcionam uma compreensão abrangente do desempenho na gestão de reclamações e ajudam a identificar áreas de melhoria. Com essas informações, você pode aprimorar continuamente o atendimento ao cliente e a eficácia na resolução de problemas.
A Planilha de Controle de Reclamações 1.0 é uma ferramenta valiosa para manter a satisfação do cliente e melhorar os processos internos de sua empresa. Garanta que todas as reclamações sejam tratadas de forma eficiente e eficaz, promovendo a fidelidade do cliente e o crescimento de seus negócios.
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